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中國涂料報 2015年6月25日星期四

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競爭激烈涂料企業(yè)向“體驗式消費”轉(zhuǎn)型

中國涂料(2015年6月25日星期四 B05版觀察)

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，加上前段時間全城熱論的O2O 營銷模式，導(dǎo)致不少涂料企業(yè)紛紛插手電子商務(wù)這一領(lǐng)域，在激烈的涂料市場競爭中，慢慢地衍生出一種模式是“體驗式服務(wù)”，甚至有行業(yè)專家認為是我們涂料行業(yè)對于未來在市場上發(fā)展的一個主流趨勢，這無疑是對涂料行業(yè)的一個挑戰(zhàn)。

涂料企業(yè)需注重服務(wù)建設(shè)

眾所周知，涂料行業(yè)是一個關(guān)注度低、參與度高的行業(yè)，入市門檻低、過于分散等問題導(dǎo)致了涂料產(chǎn)品長期處于無序競爭的生產(chǎn)環(huán)境中。很多消費者最看重涂料產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。

涂料行業(yè)人士表示，整個涂料行業(yè)在針對消費者的服務(wù)模式上一直固步不前。大部分涂料企業(yè)只管銷售涂料，至于涂料的涂裝則完全不負責。這就造成很多消費者對于涂裝效果不滿意，因而對涂料品牌產(chǎn)生質(zhì)疑。為避免這種情況，涂料企業(yè)必須加強服務(wù)。

服務(wù)模式創(chuàng)新成企業(yè)發(fā)展主方向

順應(yīng)體驗式消費這一服務(wù)趨勢，企業(yè)對于服務(wù)模式的創(chuàng)新也將再次提上日程。聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電商成各行各業(yè)所面臨的問題。涂料行業(yè)抓住時代發(fā)展潮流推出“體驗式”服務(wù)模式，既迎合了社會發(fā)展趨勢，又為涂料行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟告訴人們，用戶的體驗感受與滿意度才是產(chǎn)品的王道。隨著消費理念的轉(zhuǎn)變和消費品位的提升，消費者對產(chǎn)品特色、品質(zhì)以及服務(wù)都有了更高要求。在這些因素的共同作用下，未來，體驗式服務(wù)有望成為涂料行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。

現(xiàn)在的時代，不管是哪個行業(yè)，都幾乎不缺乏產(chǎn)品跟品質(zhì)了，現(xiàn)在主要都是服務(wù)至上的競爭，都是比拼服務(wù)，我們油漆企業(yè)和涂料代理商，在各自的服務(wù)領(lǐng)域上必須有多創(chuàng)新，不斷地推層出新，符合市場上耳朵需求，才能在競爭力脫穎而出，擁抱商機。（劉娜）

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