建材家居行業(yè)面臨的困難每年都不一樣，從前年開始，困難程度越來越大，原因多種多樣。有人說現(xiàn)在房地產(chǎn)行情不好，銷售全面下行;有人提出貨幣政策不夠?qū)捤桑髽I(yè)貸款難;有的企業(yè)提得更直接一些，就是賣場擴容速度太快，導(dǎo)致無序競爭，互相爭奪經(jīng)銷商;經(jīng)銷商自己也在相互殺價不計血本，有的賣場甚至一天一件貨都賣不出去，這些都是困難。難道建材家居行業(yè)真的是山窮水盡、走向窮途末路了嗎?我們還是要冷靜客觀地分析判斷。

　　經(jīng)濟減速使社會發(fā)展更加健康和可持續(xù)

　　所謂經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，本質(zhì)上是經(jīng)濟發(fā)展速度與追求美好生活之間的關(guān)系問題。有專家形象地比喻，現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展的速度有點像用百米沖刺的速度在跑馬拉松。你跑出一百米還有勁兒跑嗎?所以現(xiàn)在要趕快想辦法慢下來，在經(jīng)濟慢下來的同時，加快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型、提檔，促進企業(yè)管理與技術(shù)升級。現(xiàn)在從政府到企業(yè)都在朝這個方向努力，比如說“互聯(lián)網(wǎng)+”的問題、電子商城的問題，等等，還有建材家居行業(yè)自己的創(chuàng)新minimall。經(jīng)濟減速，需求、消費、基本建設(shè)肯定都不如之前那么熱，行業(yè)必然會發(fā)生變化。

　　經(jīng)濟減速目的是為了讓整個社會的發(fā)展更加健康，更加可持續(xù)，而不是改革與經(jīng)濟發(fā)展的基本面發(fā)生了逆轉(zhuǎn)。經(jīng)濟要提速很容易，加大刺激，加快投資都是辦法。但過度刺激和過度投資，很容易造成飲鴆止渴，最后許多投資重蹈重復(fù)建設(shè)覆轍，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的目的不但沒達到，反而引起一大堆新的問題。這種事情不應(yīng)當(dāng)再次發(fā)生。

　　經(jīng)濟減速期間，消費需求依然旺盛

　　隨著人民生活水平的日益提高，消費者的需求也在大規(guī)模的提檔升級，這種消費十分旺盛。如果消費需求不旺，就不會發(fā)生春節(jié)期間大批中國游客跑到日本搶購馬桶蓋的現(xiàn)象了。

　　馬桶蓋在國內(nèi)遍地都是，為什么我國消費者非要跑到日本去買呢?最根本的原因是日本企業(yè)有非常嚴格、對消費者高度負責(zé)的產(chǎn)品質(zhì)量保證制度。企業(yè)所生產(chǎn)的任何產(chǎn)品都是抱著促進日本國民健康、提高生命質(zhì)量的理念生產(chǎn)出來的，產(chǎn)品質(zhì)量全員保證。一方面，日本高科技十分發(fā)達，產(chǎn)品科技含量很高;另一方面，日本企業(yè)生產(chǎn)制造幾乎都是從消費者需要出發(fā)，怎么方便，怎么能滿足人性化需求，怎么讓人生活得舒適、安全，便怎么設(shè)計和生產(chǎn)產(chǎn)品。而我國大多數(shù)企業(yè)把心思真正放到消費者需求和安全上的恐怕不多。企業(yè)追求利潤沒有錯，但問題是能不能進一步提高企業(yè)的品位和企業(yè)文化。日本松下中國總部有一次邀請我去參觀，當(dāng)時我想可能會讓我參觀產(chǎn)品，結(jié)果松下老總上來就開始講企業(yè)理念，考慮怎么節(jié)能，怎么綠色、低碳、環(huán)保、無污染，講了40分鐘，一件產(chǎn)品沒看到。這就是他們的企業(yè)與我們企業(yè)的不同。

　　作為一個企業(yè)，要創(chuàng)造消費需求，首先對消費者得有高度的責(zé)任心，否則不可能生產(chǎn)出適應(yīng)消費者需求的好產(chǎn)品。

　　再比如香港奶粉事件，由于內(nèi)地的奶粉屢次出事兒，讓許多消費者不再信任。因此，境內(nèi)消費者就把香港奶粉搶斷了貨，最后演變成了政治事件，香港人還跑到街上游行。假如內(nèi)地牛奶企業(yè)生產(chǎn)出來的奶粉讓老百姓放心，境內(nèi)的消費者怎么會跑到香港去搶購奶粉呢?這些都是對企業(yè)發(fā)展敲響了一次又一次警鐘。企業(yè)一定要好好思量一下，懷著高度的責(zé)任心生產(chǎn)出能夠充分調(diào)動消費者需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，讓消費者敢于消費，放心消費。

　　人性化創(chuàng)新是企業(yè)進步與發(fā)展的持久動力

　　國家今年提出大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的戰(zhàn)略決策是深化企業(yè)改革和發(fā)展的根本性戰(zhàn)略。智能化城市是未來建材家居必須關(guān)注的重要課題，也是未來城市發(fā)展的方向。究竟什么是智能化城市呢?舉例說，老年人起身不方便，躺在床上，想開關(guān)哪盞燈，順手拿起遙控器，按下相應(yīng)按鈕就可以控制。基于這個問題，我問過裝修隊，說沒有這樣的東西，做不了。但以現(xiàn)在的科技水平，這肯定不是很麻煩的事。現(xiàn)在講互聯(lián)網(wǎng)，大家都講得懸乎乎的，感覺水平很高，但總讓人感到云山霧繞。如果能將類似這樣的實際問題解決了，恐怕智能化家居就實現(xiàn)了一大步。

　　歸根結(jié)底，創(chuàng)新不是空中樓閣，不是無本之木，創(chuàng)新必須貼近生活實際，貼近消費者的日常需求，必須是人性化的創(chuàng)新。

　　電商不是互聯(lián)網(wǎng)+新型商業(yè)模式的唯一業(yè)態(tài)

　　我們天天講互聯(lián)網(wǎng)+，但互聯(lián)網(wǎng)+首先不是互聯(lián)網(wǎng)的問題，互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)手段，將來可能還會出現(xiàn)更先進的技術(shù)手段。問題在于“+”的東西是什么，能不能符合消費者需求。實際上，我們產(chǎn)品創(chuàng)新的空間很大，問題在于沒有別開生面、另辟蹊徑地去潛心研究。馬云互聯(lián)網(wǎng)電子商城取得巨大成功后，大家都在探索建材家居的電商模式。有的企業(yè)也建了一個網(wǎng)，試圖開網(wǎng)上商城，然而這些平臺的瀏覽量和點擊率，無論花多少錢，都根本無法與阿里巴巴、天貓等相比擬，馬云模式無法復(fù)制。所以考慮問題，要多點化思考，不要盲目跟風(fēng)。靠山寨、仿制求生存、求發(fā)展，不可能有太大的作為，也不是企業(yè)的唯一出路。

　　在一次國際性的陶瓷展覽會上，中國企業(yè)的產(chǎn)品絕大部分是富麗堂皇、極盡奢華，講究的是帝王般的享受，這大概是許多國內(nèi)企業(yè)家庭裝修的基本理念。然而再看意大利企業(yè)的展品，同樣的產(chǎn)品，體現(xiàn)的卻是怎樣更適合人體節(jié)奏的需要，講究回歸自然、環(huán)保節(jié)能，磁磚的規(guī)格圖案既不富麗堂皇，也不夸張炫耀，給人以家庭般的溫馨。這反映出國內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新思維能力是有問題的。

　　中國的陶瓷，從墻體磚到藝術(shù)陶瓷，再到衛(wèi)浴陶瓷，絕大部分都在仿制，仿制的結(jié)果就是永遠跟在別人后邊跑。在與企業(yè)座談時，一位老總說，假如投入大量資金花若干年開發(fā)一個新產(chǎn)品，產(chǎn)品又受市場歡迎的話，不出一個星期，市場上鋪天蓋地賣的都不是原企業(yè)產(chǎn)品，而是別人仿制的產(chǎn)品，企業(yè)所投入的研發(fā)成本根本收不回來，全是給別人干。這話講得非常到位。所以，中國建材流通協(xié)會也正在呼吁國家相關(guān)部委加強知識產(chǎn)權(quán)保護和企業(yè)權(quán)益保護。

　　目前東鵬陶瓷正在搞工業(yè)4.0，這是陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的一個契機，一個新的開拓點。建材家居行業(yè)研究工業(yè)4.0，就要研究出不可能被仿制的，就像馬云的阿里巴巴和天貓一樣，不可被復(fù)制的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品和商業(yè)經(jīng)營如果能達到這種水準，能不受到消費者歡迎嗎?商業(yè)模式無論怎樣變化，萬變不離其宗的是要研究消費者需求。中國的消費者不缺錢，缺的是好質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)對消費者那份恭恭敬敬的誠心，是那份童叟無欺，買賣不成仁義在的企業(yè)精神和企業(yè)良知。

　　建材家居商業(yè)模式的改變，不只有電商一條路可走。現(xiàn)在北京、上海等地，所有小區(qū)開發(fā)都要求交精裝房。這樣一來，商業(yè)賣場是不是也會發(fā)生一些變化?比如說，賣場變成一個物流分銷基地，經(jīng)銷商變成供貨商。這同樣也是一次商業(yè)模式的巨大變革。因為規(guī)模性的開發(fā)裝修，降低采購成本最好的模式是找工廠直接訂貨，而不是找賣場的零售商轉(zhuǎn)手批發(fā)。小區(qū)開發(fā)商一般一次需要幾百種商品，他不可能去跟幾百種商品的廠家談，這時最需要的是好的物流分銷商，或者叫集采中心，統(tǒng)一采購。當(dāng)然物流中心或者集采中心也不會只拿一個小區(qū)的訂單，他手中會有四五個小區(qū)的訂單。手握大單，能不把生產(chǎn)企業(yè)搞定嗎?生產(chǎn)企業(yè)讓利的幅度只能會更大。將來可能有相當(dāng)一部分賣場的出路就是物流分銷中心、產(chǎn)品集采中心，賣場里經(jīng)銷商的身份也會發(fā)生轉(zhuǎn)移，從面對零散的客戶變成集中的供貨商。縱觀世界各國發(fā)展狀況，交精裝房是未來趨勢，所以，賣場從現(xiàn)在開始就要好好研究這個問題，了解小區(qū)開發(fā)商的進貨慣例和渠道，盡快進駐這塊市場。

　　那賣場將來還有沒有必要存在?賣場這種商業(yè)模式肯定還會存在，但很可能面對的主要是存量房產(chǎn)，即二次裝修、三次裝修領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計，城市住房裝修的周期是8~10年。賣場可以這樣去掌握自己的客戶：客戶第一次裝修所需的材料都是在你這里買的，你就永遠跟蹤這個客戶，比如說跟蹤五六年，或者七八年，鼓勵該客戶經(jīng)常采用新技術(shù)、新材料、新工藝，縮短裝修周期。假如裝修周期能壓縮到五六年，賣場利潤就增長了1/3，客戶也增長了1/3。總之，要多采用一些辦法，緊盯客戶需求，鼓勵消費，升級消費，促進流通，刺激企業(yè)健康良性發(fā)展。